Rezervasyon İptali ve İade Şartları
VİLLACENTAM | REZERVASYON KOŞULLARI
Villa Rezervasyon İptal ve İade Şartları
Villacentam olarak misafirlerimizin tatil rezervasyonlarını güvenle gerçekleştirmelerini ve tüm koşulları önceden öğrenmelerini önemsiyoruz.
Villa kiralama rezervasyonlarında iptal süreleri, kapora iadesi, ödeme yükümlülükleri ve istisnai durumlar hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Rezervasyon İptali Hakkında Önemli Bilgi
Rezervasyon iptalinde uygulanacak kesinti oranları, konaklama başlangıç tarihine kalan süreye göre belirlenir. İptal taleplerinin yazılı olarak Villacentam'a bildirilmesi gerekmektedir.
1. Rezervasyon İptal Süreleri ve Kesinti Oranları
İptal işlemlerinde aşağıdaki süreler ve oranlar esas alınmaktadır.
REZERVASYON ONAYINDAN SONRAKİ İLK 24 SAAT
Koşulsuz Kapora İadesi
%100 İade
Rezervasyonun onaylanmasını takip eden ilk 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunulması halinde ödenen kapora koşulsuz iade edilir.
Önemli: Bu uygulama yalnızca konaklama başlangıç tarihine en az 21 gün kalan rezervasyonlarda geçerlidir.
KONAKLAMAYA 30 GÜN VEYA DAHA FAZLA KALA
Erken Rezervasyon İptali
%35 Kesinti
Konaklama başlangıç tarihinden 30 gün veya daha uzun süre önce yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %35'i iptal bedeli olarak uygulanır.
Önceden ödenen tutar %35'ten fazlaysa aradaki fark iade edilir. Ödeme %35'ten azsa kalan fark talep edilir.
KONAKLAMAYA 8 - 29 GÜN KALA
Konaklamaya Yakın Tarihli İptal
%50 Kesinti
Konaklama başlangıç tarihine 8 ila 29 gün kala gerçekleştirilen iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50'si iptal bedeli olarak uygulanır.
Daha önce yapılan ödemeler hesaplanan tutardan düşülür. Eksik ödeme bulunması halinde kalan fark müşteriden talep edilir.
KONAKLAMAYA 0 - 7 GÜN KALA
Son Dakika İptali ve Giriş Yapmama
%100 Kesinti
Konaklama başlangıç tarihine 0 ila 7 gün kala yapılan rezervasyon iptallerinde toplam konaklama bedelinin %100'ü iptal bedeli olarak uygulanır.
Müşterinin iptal bildirimi yapmadan konaklama tesisine giriş yapmaması halinde de aynı koşullar uygulanır.
2. Rezervasyon İptal Talebi Nasıl Yapılır?
İptal taleplerinin kayıt altına alınabilmesi için yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
01 | İptal Bildirimi
Rezervasyon iptal talebinizi e-posta veya faks yoluyla Villacentam'a iletiniz.
02 | Rezervasyon Bilgileri
Adınız, soyadınız, rezervasyon numaranız, villa adınız ve konaklama tarihlerinizi belirtiniz.
03 | Talebin Değerlendirilmesi
Talebiniz geçerli iptal koşulları ve konaklama başlangıç tarihi dikkate alınarak değerlendirilir.
04 | İade veya Ödeme İşlemleri
Hesaplanan iade veya ödeme tutarı hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
3. İptal Kesintisi Nasıl Hesaplanır?
İptal kesintisi toplam rezervasyon bedeli üzerinden hesaplanır. Önceden yapılan ödemeler bu tutardan düşülür.
Örnek İptal Hesaplaması
Toplam Rezervasyon: 100.000 TL
Ödenen Kapora: 35.000 TL
İptal Tarihi: Girişten 20 gün önce
İptal Kesintisi: %50
Toplam İptal Bedeli
50.000 TL
Ödenmiş 35.000 TL düşüldükten sonra kalan ödeme yükümlülüğü: 15.000 TL
Bu örnek bilgilendirme amaçlıdır. Gerçek tutarlar rezervasyon bedeline ve iptal tarihine göre değişiklik gösterir.
4. İptal Bedelleri ve Ödeme Yükümlülükleri
Rezervasyon iptali sonucunda sözleşmeye göre doğan ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gerekmektedir.
Müşterinin sözleşmeden kaynaklanan ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Villacentam, hukuken mümkün olan alacaklarını yasal yollarla talep etme hakkını saklı tutar.
Hukuka uygun ve belgelendirilmiş yasal takip giderleri ile diğer masrafların talep edilmesi ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
5. İstisnai Durumlar ve Mücbir Sebepler
Misafirlerin kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar, koşullarına göre istisnai durum kapsamında değerlendirilebilir.
İstisnai Durumlara Örnekler
- Ciddi sağlık riskleri ve salgın hastalıklar
- Savaş ve savaş tehdidi
- Toplumsal karışıklıklar ve terör olayları
- Deprem, sel ve diğer doğal afetler
- Rezervasyon sahibinin birinci derece yakınının vefatı
- Yetkili makamların konaklamayı etkileyen kararları
Bu durumların değerlendirilmesi için resmî veya doğrulanabilir belgeler talep edilebilir.
İstisnai durumun kabul edilmesi halinde ödenmiş ön ödeme tutarının yeni bir rezervasyonda kullanılması gibi alternatif çözümler sunulabilir.
Mücbir sebep ve olağanüstü durumlara ilişkin kanundan doğan haklar saklıdır. Talepler olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
6. Cayma Hakkı ve Yasal Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama hizmetleri bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde genel cayma hakkı uygulanmayabilir.
Rezervasyon iptal ve iade işlemleri, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Önemli Hatırlatmalar
Rezervasyon Onayı: İptal koşulları rezervasyon sözleşmesi ve onay bilgileri çerçevesinde değerlendirilir.
Yazılı Bildirim: İptal taleplerinin e-posta veya faks yoluyla iletilmesi gerekmektedir.
İade Hesaplaması: İade tutarı toplam rezervasyon bedeli, yapılan ödemeler ve iptal koşullarına göre hesaplanır.
Özel Durumlar: Olağanüstü durumlar gerekli belgeler ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Yasal Haklar: Bu sayfadaki açıklamalar tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Villacentam
Güvenilir Tatilin Tek Adresi
Villa rezervasyon iptal ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 850 532 99 19
Mobil: +90 532 499 65 19
Adres: Kalkan Mahallesi, Şehitler Caddesi, No:35/1, Kaş / Antalya
Web: www.villacentam.com
